Conditions GÉnÉrales de Vente

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Conditions générales de vente

Conditions applicables à partir du 23 mai 2011

La consultation et l'acceptation par le client internaute de ces conditions est un préalable indispensable à toute prise de commande.

Nous vous invitons donc à lire attentivement ces conditions car celles-ci s'imposent à vous.

Toute prise de commande signifie la connaissance et l'acceptation des conditions générales de vente par le client.

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Article 1 - Les caractéristiques principales des bijoux

Nous rappelons que les bijoux Cédric GRALL sont tous réalisés en argent 925/1000, certifiés et identifiés par le poinçon de maître du créateur.

L'authenticité des pierres que nous montons s'appuie sur les garanties que nous offrent nos fournisseurs de pierres: professionnalisme, factures fournies et bonne foi.

Les pierres sont toutes serties par recouvrement selon des techniques de joaillerie traditionnelle et non par collage.

Les bijoux présentés sont en général déclinés en séries mais toutes réalisées à la main, les pièces uniques seront libellées précisément comme telles dans le catalogue.

Les pièces photographiées dans le catalogue sont les plus fidèles possibles, mais n'oublions pas que notre fabrication est artisanale. Les pièces reproductibles pour une taille ou une pierre différentes peuvent légèrement différer de la photo.

Article 2 - Prix

Le prix est exprimé en Euro TTC, hors frais de port.

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier les prix et plus généralement les conditions de vente.

Le prix et les conditions de vente sont ceux valables à la validation de la commande par le client comme précisé dans l'article 3 ci-dessous.

Article 3 - Acceptation de l'offre

Elle est concrétisée par l'émission du bon de commande envoyé par e-mail et la validation des informations complètes de l'acheteur sur celui-ci.

En fonction des renseignements fournis, un proforma/devis personnalisé reprenant les détails de votre projet, précisant délais et frais de livraison vous sera retourné dans les meilleurs délais.

Le retour de ce formulaire accompagné de son règlement par chèque ou paiement par compte Paypal sécurisé (à confirmer) validera la commande de l'acheteur de manière ferme et définitive.

La fabrication ou la réservation d'un bijou commandé ne saurait démarrer sans ce règlement, l'acheteur dispose d'un délai de 8 jours pour se faire.

Article 4 - Paiement

Nous rappelons que le prix est exigible à la commande.

Il s'effectue par chèque à l'ordre de Cédric Grall, ou par compte Paypal sécurisé (à confirmer); le compte de l'acheteur ne sera débité que du montant de la commande et des frais liés à la livraison.

Les commandes ou chèques sont à adresser à Cédric GRALL, 7, rue de Lorient 56620 - Pont-Scorff.

Article 5 - Les délais de livraison

Ils s'expriment en jours ouvrables.

Pour l'envoi de nos bijoux, nous utilisons le Colissimo service de la Poste (envoi sécurisé et traçabilité), Les délais sont en général de 48h (prévoyez 72h pour d'éventuels aléas de transport).

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de dépassement de ce délais.

Lors de la réception du colis, vérifiez bien l'état de l'emballage et son contenu. Refusez le colis si vous notez que l'envoi est ouvert, percé, endommagé ou toute autre anomalie.

Article 6 - SAV (retour/échange)

L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du colis pour retourner sa commande.

L'échange ou le remboursement est lié à certaines règles comme celle pour l'emballage qui doit être celui d'origine, le bijou doit être en parfait état (notamment non porté), il doit être accompagné de sa facture.

A réception après vérification et conformité de l'article, celui-ci sera soit échangé: l'échange se fera pour un bijou du même prix selon sa disponibilité; soit remboursé.

Le remboursement se fera par chèque, dans les meilleurs délais, en dehors des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur. Le retour se fera à l'adresse suivante: Cédric Grall, 7, rue de Lorient 56620 - Pont-Scorff.

Les envois en contre-remboursement ne seront pas acceptés.

Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part.

Article 7 - Responsabilité

Les présentes dispositions sont soumises au droit français.

Cédric Grall ne peut être tenu pour responsable des dommages matériels, immatériels ou corporels qui résulteraient de la mauvaise utilisation de ses bijoux et emballages.

Article 8 - Loi informatique et liberté

Du 6 janvier 1978, dispose qu'un droit d'accès et de rectification aux informations le concernant peut être exercé par le client internaute. Que ce dernier peut nous en informer via le mail ou par courrier postal.

Cédric Grall s'engage à ne pas communiquer les informations personnelles et confidentielles liées au compte du client.

Règle d'or en cas de litige: le règlement à l'amiable et la bonne foi en s'adressant directement à Cédric Grall.

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Bijoux réalisés à la main sans moulage.

Argent 925/1000 certifié sans nickel (antiallergique), Or 750/1000. Traçabilité grâce à notre poinçon de Maître apposé sur tous nos bijoux.

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